Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie allgemeine Informationen zu den Veranstaltungen und Services der Wiener Stadthalle.

Wenn Sie darüber hinaus Fragen haben, erreichen Sie uns über unser Kontaktformular.

  • Tickets

    Gibt es Ermäßigungen?

    Die Preisgestaltung wird vom Tour-Management gemeinsam mit dem lokalen Veranstalter festgelegt. Wenn Standard-Ermäßigungen angeboten werden (z.B. für Kinder oder Senioren), sind diese auf der jeweiligen Event-Seite auf www.stadthalle.com ausgewiesen. Zudem gibt es für sehr viele Veranstaltungen ermäßigte Tickets für RollstuhlfahrerInnen und deren Begleitpersonen. Alle Infos dazu finden Sie hier.


    Können Begleitpersonen neben den barrierefreien Plätzen sitzen?

    Begleitpersonen werden immer möglichst nahe ihrer Begleitung im Rollstuhl platziert. Je nach Tribünen-Konfiguration ist dies manchmal neben, vor oder direkt hinter den barrierefreien Plätzen.


    Ich habe bereits Tickets gekauft. Nach einem Unfall bin ich zum Zeitpunkt des Events auf eine Gehhilfe angewiesen oder trage einen Gips.

    Stehplatz: Von der Behörde ist es aus Sicherheitsgründen untersagt, sich mit einer Gehhilfe im Stehplatzbereich aufzuhalten. Bitte kontaktieren Sie auf jeden Fall jene Vorverkaufsstelle an der Sie die Tickets gekauft haben oder wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundenservice . Wir versuchen selbstverständlich zu helfen.
    Wenn Sie einen Sitzplatz gebucht haben, bringen Sie bitte ein ärztliches Attest mit das bestätigt, dass Sie die Krücken als Gehbehelf benötigen. Unser Publikumsdienst wird Ihnen bei der Verwahrung behilflich sein.


    Wohin wende ich mich für Gruppenbuchungen?

    Unser Ticket-Management informiert Sie gerne darüber, ob es für eine Veranstaltung einen Großkundenrabatt gibt: service@stadthalle.com oder +43 1 981 00-480


    Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

    • An den Kassen der Wiener Stadthalle können Sie bar, mit Bankomat- oder Kreditkarte bezahlen.
    • Bei telefonischer Ticket-Bestellung unter +43 1 981 00-480 oder -200 können Sie mit Kreditkarte oder per Nachnahme bezahlen.
    • Ihre Online-Buchung auf www.stadthalle.com können Sie mit Kreditkarte, Sofortüberweisung oder via PayPal abwickeln.

    Wie sichere ich mir Tickets für rasch ausverkaufte Konzerte?

    Wir empfehlen, Tickets nur bei offiziellen Vorverkaufsstellen (wie z.B. direkt bei der Wiener Stadthalle oder bei unserem Partner Wien Ticket) zu kaufen, um möglichen Fälschungen oder überhöhten Preisen vorzubeugen.

    Alle Infos zu den Kassen der Wiener Stadthalle finden Sie hier.


    Gibt es eine Warteliste, wenn für ein Event alle Tickets vergriffen sind?

    Wenn Sie uns ein Mail mit allen Infos (Veranstaltung, Anzahl der Tickets) an service@stadthalle.com schicken, nehmen wir Sie gerne in unsere Warteliste auf und melden uns, falls kurzfristig Kontingente frei werden.


    Mir ist mein Ticket abhanden gekommen. Was nun?

    Bitte wenden Sie sich bei Ticket-Verlust oder -Diebstahl an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie Ihr Ticket bezogen haben.
    Haben Sie Ihr Ticket direkt bei der Wiener Stadthalle gekauft, kontaktieren Sie bitte unser Ticketservice-Team unter service@stadthalle.com oder +43 1 981 00-480.


    Kann ich mein Ticket zurückgeben oder umtauschen?

    Leider ist es nicht möglich, bereits gekaufte Tickets zu retournieren.  Beachten Sie hierbei die beim jeweiligen Event angeführten Informationen.

    Informationen zur Ticketrückgabe, bezüglich dem angeordneten Veranstaltungsverbot zur Eindämmung der neuartigen Erkrankung COVID-19 (Coronavirus) finden Sie HIER.

  • Events

    Wann ist Einlass?

    Ablauf und Timing einer Veranstaltung werden vom lokalen Veranstalter festgelegt. In der Regel startet der Einlass rund eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Die voraussichtlichen Uhrzeiten von Einlass und Beginn sowie Infos zu möglichen Vorbands werden am Tag der Veranstaltung auf www.stadthalle.com auf der jeweiligen Event-Seite sowie auf der Facebook-Seite der Wiener Stadthalle kommuniziert.


    Wie lange dauert die Show?

    Die Dauer von Veranstaltungen kann stark variieren und kommt ganz auf den jeweiligen Künstler oder die Künstlerin an. Zudem kann es bei Live-Shows immer zu spontanen Planänderungen oder Zeitverzögerungen kommen. Gibt es bei Shows einen absehbaren Rahmen (zB. bei Musicals), wird die Dauer auf der jeweiligen Event-Seite auf www.stadthalle.com und auf der Facebook-Seite der Wiener Stadthalle kommuniziert.


    Gibt es eine Altersbeschränkung für einen Besuch in der Wiener Stadthalle?

    In der Wiener Stadthalle gelten die Bestimmungen des Wiener Jugendschutzgesetzes. Demnach dürfen Jugendliche bis zum 14. Geburtstag zwischen 5 und 23 Uhr unterwegs sein und Veranstaltungen besuchen, vom 14. bis zum 16. Geburtstag zwischen 5 und 1 Uhr. Seitens der Wiener Stadthalle gibt es bezüglich Alter keine zusätzlichen Auflagen. Es obliegt den Erziehungsberechtigten, individuell einzuschätzen, ob der Veranstaltungsbesuch für das eigene Kind angemessen ist. Da bei Veranstaltungen aufgrund von Lautstärke und Gedränge, dem ein Kind stärker ausgesetzt ist als Erwachsene, die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden bestehen kann, empfehlen wir bei Bedarf vom kostenlos zur Verfügung gestellten Gehörschutz gebrauch zu machen.

    Sollte es Seitens Veranstalter oder Tour-Management Altersbeschränkungen geben, sind diese auf der jeweiligen Event-Seite auf www.stadthalle.com und auf der Facebook-Seite der Wiener Stadthalle ausgewiesen.


    Darf ich während der Veranstaltung fotografieren?

    Die Mitnahmen von Ton-, Foto-, Film-, Video- und sonstigen Aufzeichnungsgeräten ist aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich nicht gestattet. In der Praxis kommt es stark auf die jeweiligen KünstlerInnen an, wie streng das Aufnahmeverbot durchgesetzt wird. Videorekorder, Profi- und Spiegelreflexkameras werden jedoch fast immer beim Einlass vom Sicherheitspersonal in Verwahrung genommen.


    Warum muss ich meine Jacke abgeben?

    In der Wiener Stadthalle gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Garderobenpflicht nach den Bestimmungen des Wiener Veranstaltungsstättengesetzes (§ 12). Es ist behördlich festgelegt, dass Mäntel, Jacken und andere Überbekleidung an der Garderobe abzugeben sind.

  • Service

    Kann ich meinen Koffer abgeben?

    Je nach Sicherheitsregelungen des Veranstalters werden bei manchen Veranstaltungen beim Einlass Rucksäcke und Taschen vom Sicherheitspersonal in Verwahrung genommen und können nach Veranstaltungsende mittels Bon wieder abgeholt werden. Auch an den Garderoben werden Taschen und kleinere Gepäcksstücke entgegen genommen. Das Abgeben von größeren Gepäckstücken ist nicht vorgesehen - weder bei den Securitys noch an unseren Garderoben. Sollten Sie sehr sperrige oder eine große Anzahl an Taschen mitbringen, empfehlen wir daher, diese in einem Schließfach zu deponieren, wie sie zB. am Westbahnhof angeboten werden (nur eine U-Bahn-Station oder 15 Geh-Minuten entfernt).


    Wohin kann ich mich wenden, wenn ich etwas verloren habe?

    Sofern gefundene Gegenstände an unser Personal übergeben werden, werden sie beim Portier aufbewahrt. Gerne können Sie sich telefonisch erkundigen, ob Ihr gesuchter Gegenstand abgegeben wurde: +43 1 981 00-234.


    Gibt es Führungen durch die Wiener Stadthalle?

    Im Sommer werden keine Führungen angeboten. Sobald es im Herbst wieder möglich ist, einen Blick hinter die Kulissen der Wiener Stadthalle zu werfen, werden an dieser Stelle nähere Infos kommuniziert.


    Kann ich die Wiener Stadthalle mieten?

    Sechs unabhängig voneinander wie auch gemeinsam bespielbare Hallen bilden den perfekten Rahmen für Ihre Veranstaltung!

    Wir freuen uns über Ihre Anfrage via Kontaktformular.

  • COVID-19 Stand: 01.10.2021

    Bitte beachten Sie die Registrierungspflicht und halten Sie für die Einlasskontrolle bereit:
    Entsprechendes gültiges Zertifikat (digital oder ausgedruckt)
    Lichtbildausweis
    Ticket


    Zutrittsregeln – Stand 01.10.2021 *Änderungen vorbehalten

    Die für eine Veranstaltung gültigen Bestimmungen hängen von den behördlichen Verordnungen (Bundesregierung und Stadt Wien) sowie dem Präventionskonzept des Veranstalters ab.

    Die jeweils geltenden Einlass-Regelungen werden daher zeitnah beim entsprechenden Event auf Wiener Stadthalle | Events | Tickets veröffentlicht.

     


    Was gilt seit 1. Oktober in Wien?
    Übersicht der aktuellen Corona-Regeln - Infos zum Coronavirus (wien.gv.at)

    Für alle Personen ab dem vollendeten 12. Lebensjahr:
    Bitte halten Sie bei Einlass einen Nachweis entsprechend der gültigen 2G-Regel 
    sowie einen Lichtbildausweis bereit: „geimpft“ (Internationaler Impfpass, Impfzertifikat) oder "genesen“ (Genesungszertifikat, Absonderungsbescheid, Antikörpernachweis)

    Gültige Impfstoffe:
    Ein Nachweis über eine Impfung ist nur dann gültig, wenn die Impfung mit einem von der Europäischen Arzneimittel-Agentur (EMA) zugelassenen Impfstoff erfolgte.
    Diese Regelung beinhaltet die Impfstoffe von BioNTech/Pfizer, Moderna, AstraZeneca und Johnson & Johnson

    Zu Ihrer eigenen Sicherheit wird das Tragen einer - idealerweise FFP2- Maske empfohlen

    Kinder und Jugendliche:
    Für Kinder ab 6 bis 11 Jahre gilt weiterhin die 3-G-Regel. (Gültigkeit: PCR-Test 72 Stunden, Antigen-Test 48 Stunden, vollständiger Ninja Pass bis zum Ende der Kalenderwoche)
    Kinder unter 6 Jahre haben keine Verpflichtung zur Vorlage eines Nachweises
    Bitte auch für Kinder einen Ausweis, etwa Reisepass oder Schülerausweis, bereithalten

    Der "Ninja-Pass" gilt in der Woche, in der alle vorgesehenen Testungen pro Unterrichtswoche vollständig eingetragen sind, als Nachweis - auch Freitag, Samstag und Sonntag dieser Woche

    Gültigkeit der Tests:
    PCR-Test: 72 Stunden bei Kindern vom vollendeten 6. Lebensjahr bis zum vollendeten 12. Lebensjahr
    Antigen-Test: 48 Stunden bei Kindern vom vollendeten 6. Lebensjahr bis zum vollendeten 12. Lebensjahr
    Antikörper-Nachweis: 90 Tage
    Der Test muss bis zum Ende der Vorstellung gültig sein

    Bitte beachten Sie, dass alle Tests von einer befugten Stelle (z.B. Teststraße, Krankenanstalt, Schnupfenbox, Apotheke oder ärztliche Praxis) abgenommen sein müssen
    Sogenannte Wohnzimmer-Antigen-Tests dürfen nicht akzeptiert werden.

    In der Wiener Stadthalle steht keine Testmöglichkeit vor der Veranstaltung zur Verfügung. Die PCR Teststraße vor der Wiener Stadthalle ist eine Gurgelstation. Das Ergebnis kommt digital innerhalb von 24 Stunden


    Registrierung

    Aus Gründen des Contact Tracing ist der Veranstalter eines Events behördlich verpflichtet die Besucherdaten im Einklang mit der DSGVO zu erfassen und im Fall eines Corona Clusters auf Verlangen der Sanitätsdirektion Wien zu übergeben.
    Aus diesem Grund ist es notwendig, sich vor dem Besuch der Veranstaltung digital oder mittels dem vom Veranstalter aufgelegten Formular zu registrieren.


    Wann beginnt der Einlass

    Damit alle so entspannt wie möglich in den Genuss der Veranstaltung kommen können beachten Sie bitte die für die jeweiligen Veranstaltungen geltenden COVID-bedingten Einlass-Regelungen. Diese werden zeitnah zum Event auf der entsprechenden Event-Seite hier veröffentlicht. 

    Die Besucher*innen werden gebeten, rechtzeitig zur Wiener Stadthalle anzureisen, um die Kontrollen zügig durchführen zu können.


    Ich habe Tickets für eine verschobene Veranstaltung.

    Siehe COVID-19 Coronavirus: Informationen für unsere Besucher*innen | Wiener Stadthalle | Presse | Corporate News


    Haben Sie Fragen die hier und auf den weiterführenden Links noch nicht beantwortet werden konnten? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular